Servicios personales • Excelencia operativa
Transformamos negocios de servicios personales y lavandería con procesos medibles, experiencias que fidelizan y márgenes sostenibles. Trabajo en piso, tableros simples y capacitación aplicable desde el primer día.
Perspectiva local, impacto medible
Consultora argentina especializada en servicios personales y categorías afines. Desde Recoleta trabajamos en todo AMBA. Combinamos service design, ingeniería industrial y manejo de locales para ordenar la operación sin perder identidad de marca.
Reducimos tiempos muertos y reprocesos; elevamos NPS. Documentamos recepción, clasificación, prestación, control y entrega; todo conectado a un tablero que el encargado usa a diario.
Diagnóstico in situ, piloto de 21 días y manuales visuales. Micro-módulos de 10 minutos para cada rol, asegurando adopción incluso con rotación de personal.
Soluciones concretas
Tres líneas listas para implementar y sostener.
01
Mapeo de tareas (recepción, lavado/tratamiento, estética o bienestar, control, entrega). Instructivos con fotos del local y métricas de ciclo y reproceso.
Impacto típico: −18% tiempos ociosos, +12 pts de satisfacción en 8 semanas.
02
Ritual de atención, guiones breves, mensajes transaccionales por email y etiquetas de promesa con hora realista.
Impacto típico: +22% tickets con venta adicional sin descuentos fuertes.
03
Dashboard en Google Sheets/Looker Studio con costos por ciclo y alertas verde/ámbar/rojo. Visibilidad del margen por servicio y control de insumos críticos.
Impacto típico: decisiones diarias basadas en datos, no en intuición.
Elegir bien importa
Ventajas que se sienten en el piso del local.
Manuales visuales con QR puestos en cada puesto. Actualización centralizada sin volver a imprimir.
Registro con stickers NFC o códigos cortos desde dispositivos existentes. Cero hardware adicional.
Shadow coaching en piso, simulacros y auditorías a 30/60 días para consolidar hábitos.
De la primera visita a la mejora sostenida
Tres etapas para avanzar sin frenar la operación.
Recorrido completo, medición de cuellos y 5 quick-wins accionables al día siguiente.
Estandarización de un servicio clave, tableros y formación de referentes de turno.
Documentación final, roles y auditorías bimestrales para replicar en nuevas sucursales.
Zoom a un servicio
Secuencia optimizada de recepción a entrega, con promesas realistas y menos retrabajos.
Etiquetado por complejidad y carga de máquinas. Email automático con hora estimada y recordatorio.
Matriz de manchas y acciones por nivel. Registro de excepciones para evitar sorpresas.
Checklist de 8 puntos, control de olor y pliegue uniforme. Reproceso con prioridad si no cumple.
% reproceso, ciclo, puntualidad y NPS por ticket con alertas ámbar/rojo para accionar.
¿Listo para empezar?
En 45 minutos identificamos impacto y priorizamos 3 acciones con retorno claro.